よくあるご質問

スワローズ公式戦の座席の在庫が一番豊富な球団公式チケット販売サイトです。座席選択機能や3Dview機能が搭載されており、通常の観戦チケットに加え特典付チケット等が24時間購入可能（メンテナンス期間を除く）です。
また、「クレジットカード支払い」＆「QRチケット受取」をご選択いただくと手数料が無料となります。（一部のチケット、興行を除く）
Swallows CREW会員またはスワチケ会員の方は会員番号または登録されたメールアドレスでログインしてご利用ください。
Swallows CREW会員またはスワチケ会員になられていない方はSwallows CREWへのご入会（有料）もしくはスワチケ会員へのご登録（無料）が必要です。

24時間いつでもチケット購入が可能です。
ただし、毎週火/水 午前2:15～5:45の期間はシステムメンテナンスの為、購入できません。
また、システムメンテナンスは不定期に行われる事がございます。

先着にて販売中の試合・座席であれば、一部の席種を除き座席を指定してご購入いただけます。
また、ご指定いただいたエリアの中央からのグラウンドの見え方を表示できる「3Dview」がご使用いただけます。

Swallows CREW会員は割引価格にてチケットの購入が可能です。
ただし、先行販売期間中にご購入できる試合毎の枚数に上限がございます。

• 複数試合を同時に購入する場合、1決済につき最大12枚となっております。
• スワチケ会員（無料）は会員割引の適用外となります。
• システムの都合上、神宮球場窓口およびセブン-イレブンマルチコピー機において、割引価格での販売は廃止となりました。

スワチケ会員の発売開始以降であれば、追加購入ができます。
なお、決済を分けてご購入いただく場合、既にご購入いただいている座席の近くが空席とは限りませんので、予めご了承ください。

• スワチケ会員の発売以降の購入上限枚数は、1決済につき12枚となっております。

以下の支払方法がご選択いただけます。

• セブン-イレブン・ファミリーマート決済の申込可能期間は試合によって異なります。
• セブン-イレブン・ファミリーマート決済の場合、決済手数料220円(税込)/件が別途必要です。
• セブン-イレブン・ファミリーマート決済の場合、支払期限がございます。期間を過ぎると、予約は無効となります。
• 予約内容確認メールでご案内する支払期限を必ずご確認ください。
• 支払期限は購入履歴確認ページでも、ご確認いただけます。

以下の受取方法がご選択いただけます。

• セブン-イレブン支払の場合、セブン-イレブン受取のみご選択いただけます。
• ファミリーマート支払の場合、ファミリーマート受取のみご選択いただけます。
• 配送受取の申込可能期間は試合によって異なります。
• セブン-イレブン・ファミリーマート決済の場合、発券手数料110円(税込)/枚が別途必要です。
• 配送の場合、配送手数料990円(税込)が別途必要です。

制限時間（9分30秒）以内に申込完了まで至らなかった場合、仮押さえが解除されます。
申し訳ございませんが、再度、最初からお手続きをお願いします。

予約内容確認メールは、「noreply-ticket@y-swallows.com」より配信しております。
お客様のメール設定により、メールを受信できない状態にある可能性があります。
以下、スマートフォン・PC・タブレットの設定等をご確認ください。

• 「@y-swallows.com」のドメインが受信可能となっているか
• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• URL付メールの受信を拒否していないか

メールが届かない場合でも、購入されている場合があります。
メールの再送信は対応しておりませんので、購入履歴確認ページよりご確認ください。
また、メールが届かず再度購入された場合でも、キャンセル対応はできません。

メールが届かない会員様におかれましては、@y-swallows.comを各メールサービスよりドメイン指定受信設定をお願い致します。

ご入力内容をご確認いただき、ご利用限度額の超過等が当てはまらない場合は、「3Dセキュア2.0」の認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカード会社にお問合せください。
認証失敗の主な判定理由は、以下の通りです。

• 本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のパスワードを設定していないため
• 入力した「3Dセキュア2.0」のパスワードが誤っていたため
• 「スワチケ」での使用を危険と判断、もしくは第三者が不正使用していると判断したため

また、ご利用のメールアドレスがRFC違反の場合も「3Dセキュア2.0」の認証失敗となる場合がございます。

【RFC違反と判定される例】

＠の直前やメールアドレスの先頭にピリオド「.」がある

記号を２文字以上連続使用している

半角英数字と使用できる3種類の記号｛ドット(.)、ハイフン(-)、アンダースコア(_)｝以外の文字列を使用している

RFC違反のメールアドレスをご利用の場合、メールアドレスの変更をお願いいたします。

• チケット購入契約が成立したチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはお受けできません。なお、本サービスで販売したチケットには、クーリングオフは適用されません。
• キャンセルポリシーに関しては、スワチケサービス利用規約をご確認ください。

• カート内の購入内容確認ページに掲載されておりますので、ご同意いただいた上でご購入ください。

動作環境を確認してください。

購入履歴確認ページにてQRチケットの表示が可能です。
メールの再送信は対応しておりませんので、購入履歴確認ページよりご確認ください。

チケットを分配していただくことが可能です。
購入履歴確認ページより、下記のいずれかの方法でQRチケットを分配してください。

QRチケットは、1席につき1枚発行されます。
試合当日にQRチケットをご準備いただき、ゲートで専用端末に1枚ずつQRチケットをかざしてご入場ください。
QRチケットは購入履歴確認ページにて表示できます。

• 印刷していただき、ご持参いただいてもご入場いただけます。
• 特典付きチケットをご購入の方は、特典引換用のQRコードも発行されます。

お近くの係員にお声掛け下さい。

一度入場ゲートで認証して入場した場合、同じQRチケットでは入場できません。
同じQRチケットが複数存在した場合、最初に認証されたQRチケットが有効になり、その後は入場できません。
QRチケットのお取り扱いに関しては、球団は一切その責任を負いませんのでチケットを分配される際は、ご注意ください。

神宮球場窓口、各種プレイガイド（チケットぴあ／ローソンチケット）、コンビニ各社（セブン-イレブン、ローソン）でも購入いただけます。

• 席種、残券状況によっては、神宮球場窓口、各種プレイガイド、コンビニ各社での販売を一部制限もしくは購入いただけない場合がございます。予めご了承ください。
• システムの都合上、神宮球場窓口およびセブン-イレブンマルチコピー機において、割引価格での販売は廃止となりました。

チケットの販売スケジュール・販売対象試合は、スワチケTOP「販売スケジュール」よりご確認いただけます。
お申込み方法は、抽選販売と、先着販売がございます。
先着販売は、Swallows CREW会員区分毎に順次発売いたします。

スワチケTOPの「チケットの価格について」よりご確認ください。
なお、チケットの価格にはダイナミックプライシング（価格変動制）が適用されます。

ビジター側外野指定席の販売は、ライト会員の発売日から販売いたします。

• 但し、振替試合等は上記の通りでない場合がございます

4歳から入場券が必要です。
また、3歳以下のお子様でもお席が必要な場合はチケットが必要です。

チケットぴあでの受付となります。 購入方法等詳細は、神宮球場HPをご確認ください。

スワチケの販売対象座席と神宮球場窓口の販売対象座席は同一となります。
そのため、神宮球場前売り発売日でも、ご希望の席種が完売になっている可能性もございますので予めご了承下さい。

一般席とは異なる席の仕様や、グループでご観戦いただける座席です。
特別チケットサイトにて抽選で受付をした後、残席がある場合に、先着にてスワチケでご購入いただけます。

降雨等により試合が成立しなかった場合や、その他天災による試合の続行が不可能と判断された場合など、主催者の都合により試合が不成立になった場合、チケット代金の払戻を行います。
お客様ご自身の都合による払戻は行いませんので、予めご了承ください。
なお、発券方法により払戻方法は異なります。
詳細はこちら

NPB（日本野球機構）より振替日程が発表され次第、チケット販売スケジュールは球団HPにて告知します。

チケット代金分のみ自動で減算されますので、お客様ご自身での手続きは不要です。

　　　　　　　　　　　

球団公式のリセールサービスをご利用ください。詳細はコチラ。
なお、その他オークションサイト等で購入したチケットを主催者の許可を得ることなく有償譲渡することは法律で禁止されています。
発覚した場合、不正転売禁止法に基づき然るべき措置を取らせていただきます。
また、出品されたチケットを購入することも同じく処罰の対象となります。

ヤクルト球団観戦ルール、明治神宮野球場におけるプロ野球観戦ルール（神宮球場HP）をご確認ください。

神宮球場の隣に絵画館駐車場がございます。
駐車場についてはこちら（神宮球場HP）
駐輪場についてはこちら

球団公式チケットサイト「スワチケ」でクレジットカードにてお支払いされたお客様

「スワチケ」にて領収書ダウンロードが可能です。

「購入履歴」より「購入内容」を押下し、ページ下部の「領収書ダウンロード」ボタンよりご確認ください。

• 但し書きは「チケット代（チャージ代含む）」とさせていただきます。
• 1回の決済で複数試合を購入された場合は、複数試合の合算で領収書発行となります。
• 払戻対象の試合は領収書ダウンロードができません。
• 1回の決済で複数試合を購入され、その中に払戻対象の試合が含まれる場合は領収書ダウンロードができません。

セブン-イレブン・ファミリーマートでお支払いされたお客様

（店頭にて直接、チケット代金をお支払いいただいたお客様）

お支払いされた店舗にて発行いたします。お支払い時に、店員にお申し付けください。

• セブン-イレブン、ファミリーマートではレシートにて領収書が発行されます。こちらが公的な領収書としてご利用いただけます。
• ファミリーマートにてお支払いいただき、店舗にて領収書の発行を受けたお客様で、宛名記載をご希望の場合には、レシートをご用意のうえ店員にお申し付けください。
• セブン-イレブンにてお支払いいただき、店舗にて領収書の発行を受けたお客様で、法人名での領収書発行をご希望の場合には店舗で発行された領収書（レシート）を送付いただく必要がございます。

下記注意事項をご確認のうえ、必要事項を記載したメモを同封し送付ください。
なお、店舗発行の領収書（レシート）を紛失された場合には、弊社での発行は出来かねますので、予めご了承ください。

以下のメールアドレスを使用している場合、RFC違反のためチケットがご購入いただけない場合がございます
メールアドレスを変更いただきご購入ください。

1.半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
2.記号を2文字以上連続使用している場合
3.記号を最初と最後(@の直前)に使っている場合
4.@の前（左）部分で64文字以上になっている場合
5.メールアドレス全体で256文字以上になっている場合